POLÍTICA DE ENTREGA Y DEVOLUCIONES

Datos identificativos del vendedor

La empresa titular de www.aolcomunicacion.com, es Al Otro Lado Comunicación, C.B, con domicilio social en calle Avd/ Alfonso Díaz de Bustamante, 26  Bj A, Cáceres, 10001, CÁCERES, España y con CIF E10448892

Nuestros datos de contacto son:

Correo electrónico: info@aolcomunicacion.com

Teléfonos: 927 289 686 / 609 612 577

Condiciones generales

Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por los usuarios de la presente página web.

Estas condiciones permanecerán en vigor durante todo el tiempo que estén accesible a través del sitio web www.aolcomunicacion.com, sin perjuicio de que Al Otro Lado Comunicación, C.B, se reserva el derecho a modificarlas, sin previo aviso. En todo caso, el acceso a la Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.

El cliente se encuentra sujeto a las condiciones generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la compra de los productos ofertados en la web sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.

Formas y plazos de envío

Los plazos indicados a continuación se computan de lunes viernes desde el día laborable siguiente al de la confirmación de la compra, por lo que pueden verse alterados en fiestas locales o nacionales.

En caso de pago por transferencia bancaria, estos plazos pueden modificarse, ya que el envío del pedido se realizará en el momento que dicha transferencia sea efectiva.

– Envíos a domicilio
   – Nacional:
      – plazo: 24/48 horas (a partir del siguiente día hábil al de realización del pedido)
      – coste:
         – Peso inferior a 5 Kg: 7 €
         – Peso superior a 5 Kg: 8,15 €

   – Islas Baleares:
      – plazo: 48/72 horas (a partir del siguiente día hábil al de la realización del pedido)
      – coste: 9,53 €
   – Islas Canarias:
      – plazo: 5/6 días (a partir del siguiente día hábil al de la realización del pedido)
      – coste: 14,94 €

Los costes de envío serán gratuitos en pedidos de importe superior a 75€

Al realizar el pedido, se mostrará automáticamente las formas de pago disponibles para tu pedido. Nuestro sistema admite:

– Tarjeta de crédito o débito
– Transferencia bancaria
– Contra reembolso
– Paypal

Derecho a desistimiento y devolución

El comprador tiene derecho a desistimiento de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido y siempre que se comunique en dicho plazo(según el art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.).

Deberá solicitar el desistimiento a través de nuestra dirección de correo electrónico info@aolcomunicacion.com, adjuntando factura de pedido.

El coste del envío devolución corre a cargo del cliente, pero si su pedido original tenia gastos de envío se le devolverán siempre que eligiera la opción de gasto de envío estándar.

Cuando procedas al envío del producto deberá llegar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo etiquetas e instrucciones de uso y cualquier accesorio que acompañara al producto.

Los costes por el envío de la devolución hasta nuestro almacén corren a cargo del cliente.

Es muy importante que nos devuelvas el producto perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido al embalaje, no se admitirá la devolución.

Una vez recibido el producto, comprobaremos su estado y en caso de que se cumplan todas los requisitos expuestos, se admitirá la devolución del producto y procederemos al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizado en el plazo de 14 días.

No se cambiará ni devolverá los productos que consistan en:

– Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.
– Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, o que ya hayan caducado en el momento de la devolución.
– Productos precintados no aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Disponibilidad de productos

El vendedor se reserva el derecho de devolver el importe de su pedido si no es posible realizar el envío o entrega de la mercancía en los términos citados anteriormente.

Precios de los productos

Los precios marcados en la presente web incluyen el porcentaje de IVA correspondiente a la legislación tributaria Española.

Al Otro Lado Comunicación, C.B, no se hace responsable de los errores tipográficos que pueda existir en alguno o algunos de los precios marcados en los productos, en su caso, Al Otro Lado Comunicación, C.B,  procederá en plazo más breve posible a su corrección y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los precios expuestos en www.aolcomunicacion.com,  podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

Quejas

En caso de no haber quedado satisfecho con las soluciones que le hayamos ofrecido ante una queja o reclamación, se informa al usuario que según el Artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, usted puede interponer una queja ante la plataforma europea de Resolución de Litigios en línea a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/