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Los Shimano Service Center se forman con Macario Llorente
Para dar el mejor servicio se necesita la mejor formación.. Macario Llorente apuesta por la profesionalización de sus cincuenta Shimano Service Center con formación personalizada exclusiva que les da acceso a la información técnica más actualizada y novedosa sobre los productos Shimano y que les permitirá, por tanto, dar un servicio de la máxima calidad a sus clientes.
Nosotros hemos tenido la ocasión de participar en una de estas jornadas con el responsable del Servicio Técnico de Macario Llorente donde se impartía formación 100% personalizada, práctica y de forma exclusiva para los mecánicos de los Shimano Service Center.
El proyecto Shimano Service Center es un concepto global pensado para ofrecer al consumidor un servicio profesional y muy especializado de atención técnica a través de la creación de una red de talleres en tiendas físicas, que cuentan con personal altamente cualificado y con un total conocimiento de la amplia gama de productos y tecnologías Shimano.
Tras una primera experiencia piloto, el proyecto se ha relanzado este año a nivel internacional y en España son ya sesenta puntos de venta los que han obtenido su certificación como Shimano Service Center, después de pasar por un exigente proceso de validación que asegura la excelencia en el servicio al consumidor basada en la experiencia, el trato personal y el conocimiento del producto.
El Curso de Acreditación Técnica que han empezado a recibir, se imparte en las instalaciones de Macario Llorente y tendrá dos ediciones anuales con el fin de proporcionar a los Shimano Service Center el conocimiento necesario para mantener el máximo nivel de calidad en su servicio.
Sin lugar a dudas esta iniciativa de Macario Llorente da un valor diferencial a estos puntos de venta que se están especializando para poder atender al usuario final, dando un servicio personalizado y profesional.
Esta primera edición del Curso de Acreditación Técnica Shimano Service Center cuenta con estos contenidos:
Shimano STEPS Series E-6000 y E-8000
Frenos de disco en carretera
Ultegra R8000 y Dura Ace R9100 Di2
Medidor de potencia Shimano Dura-Ace FC-R9100P
Sin lugar a dudas la estrella de la formación es la serie Shimano STEPS, donde los participantes conocieron de primera mano los secretos de los motores Shimano STEPS Series E-6000 y E-8000 , así como los útiles y herramientas que deben tener en sus talleres y la forma de actuar con los fallos y problemas que puedan producirse en los motores por el uso.
En la jornada también se hizo un especial hincapié en la aplicación móvil (APP) E-TUBE para la gestión y actualización de los de los motores Shimano STEPS y los cambios electrónicos Di2 tanto en versión Android como iPhone.
Los Shimano Service Center también recibieron formación en los frenos de disco de carretera, así como los nuevos Ultegra R8000 y Dura Ace R9100 Di2 asi como el medidor de potencia Shimano Dura-Ace FC-R9100P.
Acerca de Shimano Europa, miembro del equipo global Shimano, así como sus subsidiarias en todo el mundo, ofrecen al consumidor sobresalientes productos y vestimenta relacionados con el deporte. Shimano está orgulloso de su plantilla, diversidad de talentos y experiencia. La compañía está certificada por la norma ISO14001 como empresa en la que se respeta e medioambiente y las continuas mejoras son parte de la filosofía de la compañía.
Shimano es distribuido por Macario Llorente
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